Wil je het anders even op de mail zetten?

Neeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee, dat wil ik niet!

Het is echt ongelooflijk. Waar is de interesse?! Waar is de belangstelling?! Waar is de aandacht?! Het is goed te merken dat we het druk hebben allemaal. Maar laat het geen excuus zijn om niet met oprechte aandacht een klant te bedienen. Want dat zijn wij toch als bureau?

In een zoektocht naar een geschikte locatie (zo'n 20 belletjes in 2 dagen) voor een zakelijk event op korte termijn was er een locatie die het goed begreep.... Een locatie die de tijd nam om in een telefoongesprek vragen te stellen, te luisteren, door te vragen, mee te denken etc. Dat is toch wel een teleurstellende balans?

Na een goed telefoongesprek gisterenmiddag heb ik zojuist (na hun interne overleg) de tekeningen ontvangen (twee en driedimensionaal) en verwacht ik in de loop van de dag een concrete offerte. Zo moet het! Een aanvraag serieus nemen, de tijd nemen, je verdiepen en 'knallen'! Want tja, druk hebben we wel en druk is hoog (zeker bij een event op korte termijn).

Laten we ook voor ogen houden dat iets typen (mail en nog erger SMS) nooit de lading dekt van de boodschap (in dit geval de aanvraag). Je mist de interactie, het persoonlijke (dan wel via telefoonlijn) contact, de nuances in het gesprek en bovenal de creativiteit die ALLEEN BIJ INTERACTIE direct mogelijk is en in ons creatieve vak echt toegevoegde waarde oplevert.

Wake up, please locaties! Wij als bureau zijn KLANT met mooie AANVRAGEN en dus KANSEN voor mooie events!